Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

4. Dienstleistungsbezogene Rechte und Pflichten der Vertragsparteien

a. Für die Musterwerkstatt, Seminare, Aufstellungen und Ausbildungen gelten vorrangig die jeweiligen besonderen Bedingungen in diesen AGB.

b. „Dienstleistungen" im Sinne dieser AGB sind vom Anbieter geschuldete Tätigkeiten, die auf einer vereinbarten Handlung oder Mitwirkung des Anbieters beruhen.

c. Die Regelungen dieser AGB gelten entsprechend für Verträge über Dienstleistungen, sofern in diesem Abschnitt nichts Abweichendes bestimmt ist.

d. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot oder der individuellen Vereinbarung zwischen Anbieter und Kunde. Maßgeblich ist dabei ausschließlich der dort definierte Tätigkeits- bzw. Unterstützungsumfang. Der Anbieter schuldet kein bestimmtes Erfolgsergebnis, sondern die sorgfältige, fachgerechte und nach bestem Wissen erbrachte Ausführung der vereinbarten Tätigkeit. Es handelt sich um einen Dienstvertrag im Sinne des Gesetzes. Empfehlungen, Einschätzungen oder Handlungsvorschläge des Anbieters stellen ausdrücklich keine Garantie oder Zusicherung eines Erfolgs dar.

e. Ist die Auftragsbeschreibung unzureichend oder ist deren Umfang in bestimmten Fällen zweifelhaft, umfassen die zu erbringenden Leistungen diejenigen branchenüblichen und nach den Umständen erforderlichen Aufgaben, die notwendig sind, um den vereinbarten Vertragszweck in angemessenem Umfang zu erreichen.

f. Sofern Termine nicht im Rahmen eines Bestell- oder Angebotsverfahrens oder 5 über andere vom Anbieter angebotene Terminvereinbarungsmöglichkeiten oder in Schrift- oder Textform (z. B. per E-Mail) ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden, gelten sie als unverbindliche Orientierungswerte. Der Anbieter ist berechtigt, die vereinbarten Leistungen innerhalb eines angemessenen und für den Kunden zumutbaren Zeitrahmens zu erbringen.

g. Vereinbarte Dienstleistungstermine sind verbindlich. Für die Absage oder Nichtwahrnehmung verbindlich vereinbarter Termine sowie für Terminverschiebungen gelten die Stornierungsbedingungen dieser AGB. Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

h. Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Leistungsbeschreibung und ist, sofern nicht anders vereinbart, im Voraus vor Leistungserbringung zahlbar. Es gelten die Zahlungsbedingungen dieser AGB.

i. Der Anbieter ist berechtigt, zur Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen Hilfskräfte, sachkundige Dritte sowie sonstige Erfüllungsund Verrichtungsgehilfen einzusetzen, sofern dies nicht dem Vertragszweck entgegensteht. Dies gilt nicht, wenn die Leistung nach ihrem Inhalt oder ihrer Natur höchstpersönlich durch den Anbieter zu erbringen ist (z. B. individuell zugesicherte Beratungs- oder Kreativleistungen). Die Auswahl erfolgt nach pflichtgemäßem Ermessen und im Einklang mit Vertraulichkeits- und Datenschutzpflichten.

j. Werden Dienstleistungen online, per Videocall, Telefon oder E-Mail oder anderen Fernkommunikationsmitteln erbracht, obliegt dem Kunden die Bereitstellung einer stabilen und geeigneten Internet- bzw. Kommunikationsverbindung, soweit ihm dies nach den Umständen zumutbar ist. Störungen oder Ausfälle, die im Verantwortungsbereich des Kunden liegen, können zu Verzögerungen oder Unterbrechungen der Leistungserbringung führen. In solchen Fällen ist der Anbieter nicht verpflichtet, die Leistungen ohne angemessene Anpassung des Zeitplans oder Mehraufwands erneut zu erbringen.

k. Der Anbieter ist bei Auftreten höherer Gewalt oder sonstiger unvorhersehbarer und vom Anbieter nicht zu vertretender Ereignisse, die die Leistungserbringung erheblich erschweren oder unmöglich machen, berechtigt, vereinbarte Termine zu verschieben oder die Leistungen zu einem späteren Zeitpunkt nachzuholen. Zu solchen Ereignissen zählen insbesondere Krankheit, Unfall, gesetzliche Einschränkungen, behördliche Anordnungen, Ausfälle von Strom, Servern oder sonstiger Infrastruktur, Naturereignisse oder vergleichbare Situationen. Der Anbieter informiert den Kunden hierüber unverzüglich und bietet nach Möglichkeit Ersatztermine an. Ein Anspruch des Kunden auf Ersatz von Reise-, Ausfall- oder sonstigen Kosten besteht in diesen Fällen nicht. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt. 

l. Kann eine verschobene Leistung nicht nachgeholt werden oder ist der Ersatztermin für die Kundin nicht zumutbar, werden bereits gezahlte Beträge für diese Leistung vollständig erstattet.

m. Die Musterwerkstatt besteht aus sechs individuellen 1:1-Sitzungen, die live per Videocall stattfinden. Ein Platz wird erst nach einem kostenfreien Kennenlerngespräch vergeben. Nach jeder Sitzung erhält die Kundin eine kurze Zusammenfassung und persönliche Reflexionsimpulse. Diese ergänzen die Sitzungen und sind kein eigenständiges Lernmaterial. Nach der Buchung legen Anbieterin und Kundin alle Termine in einem kurzen Online-Gespräch gemeinsam fest. Die Kundin kann jeden Termin einmal kostenfrei verschieben, wenn sie bis 48 Stunden vorher in Textform absagt. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt der Termin als wahrgenommen. Dies gilt nicht, wenn die Kundin den Ausfall nicht zu vertreten hat, zum Beispiel bei plötzlicher Krankheit. Dann wird ein Ersatztermin vereinbart. Die Sitzungen sind innerhalb von 10 Wochen ab der ersten Sitzung wahrzunehmen. Zwischen den Sitzungen ist die Anbieterin per Messenger oder E-Mail für Terminabsprachen und kurze persönliche Impulse erreichbar, in der Regel an Werktagen innerhalb von 48 Stunden. Inhaltliche Themen werden in der nächsten Sitzung besprochen. Dies ist kein Notfall- oder Krisendienst. In akuten Krisen wendet sich die Kundin an den Notruf 112, den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117 oder die Telefonseelsorge (0800 111 0 111).

n. Aufstellungsabende und -tage: Bis 12 Tage vor dem Termin ist der Rücktritt kostenfrei. Danach wird der volle Preis fällig. Intensivseminar „Architektur der Verbindung“: 50 % des Preises sind bei Anmeldung fällig, die restlichen 50 % vier Wochen später, spätestens aber 12 Wochen vor Beginn. Bei späterer Anmeldung ist der Gesamtbetrag sofort fällig. Unterkunft und Vollpension im Seminarhaus sind im Seminarpreis enthalten, die Anreise nicht. Tritt die Kundin vor Fälligkeit der zweiten Rate zurück, erhält sie die erste Rate vollständig zurück. Danach ist der volle Preis zu zahlen. Die Kundin kann jederzeit eine Ersatzperson benennen, die an ihrer Stelle teilnimmt. Dann entstehen keine Stornokosten. Wird ein frei gewordener Platz neu vergeben, werden die Kosten erstattet. Das Intensivseminar findet ab 8 Teilnehmenden statt. Wird diese Zahl nicht erreicht, kann die Anbieterin es bis 10 Wochen vor Beginn absagen. Sagt die Anbieterin ab, werden gezahlte Beträge vollständig erstattet. Die Rolle als Stellvertreterin in einer Aufstellung ist freiwillig und kann jederzeit abgelehnt oder beendet werden.

o. Familienstellen: Die Modultage sind einzeln buchbar und werden einzeln bezahlt. Mit einem Modultag geht die Kundin keine Verpflichtung für weitere Modultage ein. Rücktritt ist bis 14 Tage vorher kostenfrei, danach wird der volle Preis fällig. Brettaufstellung: Die Ausbildung wird als Ganzes gebucht. Rücktritt ist bis 4 Wochen vor dem ersten Modul kostenfrei. Danach ist der Gesamtpreis zu zahlen, auch bei Ratenzahlung. Versäumte Module können nach Absprache nachgeholt werden. ThetaHealing®: Rücktritt ist bis 14 Tage 7 vor Beginn kostenfrei, danach wird der volle Preis fällig. Für Zertifizierung und Registrierung gelten zusätzlich die Bedingungen des ThetaHealing Institute of Knowledge (THInK). Zertifikate und Teilnahmebestätigungen werden nur ausgestellt, wenn alle in der Ausbildungsbeschreibung genannten Voraussetzungen erfüllt sind. Die Ausbildungen berechtigen nicht zur Ausübung der Heilkunde.